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ドメインを追加できません

Cloudflareにドメインを追加する際に問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

ステップ 1 - DNSSECを無効にする

Cloudflareは、ドメインレジストラでDNSSECが有効になっている場合、ドメインの権威DNS解決を提供できません — フルセットアップドメイン。

名前サーバーを変更する前にDNSSECを無効にしないと、以下の問題が発生する可能性があります：

  • Cloudflareの名前サーバーに切り替えた後、DNSが解決しない。
  • DNSクエリ応答ステータスがSERVFAIL。
  • ドメインが保留中のステータスのまま。

これらの問題が発生した場合は、DNSSECの設定およびDNSSECのトラブルシューティングを参照してください。

ステップ 2 - ドメインを登録する

問題がレジストラにある場合、以下のエラーメッセージが表示されることがあります：

  • exampledomain.comは登録されたドメインではありません (コード: 1049)
  • bad.psl-exampleを登録されたドメインとして特定できませんでした。ルートドメインを提供していることを確認してください（例：example.comではなくsubdomain.example.com） (コード: 1099)
  • 現在、exampledomain.comのレジストラおよびホスティング情報を取得できませんでした。Cloudflareサポートに連絡するか、後でもう一度お試しください。 (コード: 1110)

これらのエラーメッセージが表示された場合は、以下を確認してください：

  • あなたが提供しているのは、アペックスドメイン（「ルートドメイン」とも呼ばれる、例：example.com）であり、サブドメイン（www.example.com）ではないこと。
  • あなたのドメインが完全に登録されており、その登録データに名前サーバーがリストされていること。
  • あなたのドメインが確認済みのトップレベルドメイン (TLD) ↗を使用していること。

ステップ 3 - アペックスドメインのDNSを解決する

ドメインをCloudflareに追加する前に、ドメインは有効で動作している名前サーバーのNSレコードを返す必要があります。NSレコードは、https://www.whatsmydns.net ↗などのサードパーティのオンラインツールや、コマンドラインターミナルでdigコマンドを使用して確認できます：

Terminal window
dig +short ns cloudflare.com
ns3.cloudflare.com.
ns4.cloudflare.com.
ns5.cloudflare.com.
ns6.cloudflare.com.
ns7.cloudflare.com.

さらに、ドメインはクエリ時に有効なSOAレコードを返す必要があります。SOAレコードは、https://www.whatsmydns.net ↗などのサードパーティのオンラインツールや、コマンドラインターミナルで確認できます：

Terminal window
dig +short soa cloudflare.com
ns3.cloudflare.com. dns.cloudflare.com. 2029202248 10000 2400 604800 300

ステップ 4 - Cloudflareでドメインが制限されているか確認する

Cloudflareがドメインに一時的または永久的な制限をかけている場合、以下のエラーが表示されます：

  • エラー 1105
    • メッセージ: Cloudflareリクエストにエラーが発生しました: [1105] このゾーンは一時的に制限されており、現在Cloudflareに追加できません。Cloudflareサポートに連絡してください。
    • 原因: Cloudflareにドメインを追加しようとする試行が多すぎました。
    • 解決策: ドメインを再度Cloudflareに追加する前に3時間待ってください。サポートはこのプロセスを早めることはできません。
  • _エラー 1093または1116
    • メッセージ: このゾーンは現在Cloudflareに追加できません。Cloudflareサポートに連絡してください。 (コード: 1093)
    • 原因: アペックスドメイン（「ルートドメイン」とも呼ばれる、例：example.com）ではなく、サブドメイン（www.example.com）を入力した可能性があります。
    • 解決策: アペックスドメインを入力していることを確認してください。そうであり、まだ問題が発生する場合は、Cloudflareサポートに連絡してください。
  • _エラー 1097
    • メッセージ: このウェブプロパティは現在Cloudflareに追加できません。エンタープライズ顧客の場合は、カスタマーサクセスマネージャーに連絡してください。それ以外の場合は、詳細な説明を含めてabusereply@cloudflare.comにメールしてください。 (コード: 1097)
    • 解決策: このゾーンとの関連についての詳細な説明を含めてabusereply@cloudflare.comに連絡してください。
  • エラー: 見つかりません OR <your domain>は登録されたドメインではありません (コード: 1049)
    • これは、ドメインがまだ登録されていない場合に発生する可能性があります。一部のドメイン（例：.govドメイン）には、最初にドメインを追加する必要がある特別な要件があります。
    • 解決策: .govや手動登録が必要な他のドメインを追加する際に支援が必要な場合は、Cloudflareサポートに連絡してください。
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